Affichage des prix en garage et en centre de contrôle technique : ce que l’arrêté impose, et le support qui tient à l’atelier

Sur le comptoir d’un atelier de mécanique, une feuille A4 tient rarement plus d’un hiver. Elle prend la trace des doigts, elle gondole au-dessus du convecteur, et le jour où un agent de la répression des fraudes pousse la porte, elle affiche encore les taux de l’année précédente. C’est en général à ce moment précis que le téléphone sonne chez nous.

Deux affichages, pas un

Le texte de référence est ancien et toujours applicable : l’arrêté du 27 mars 1987 relatif aux règles de publicité des prix pour les prestations d’entretien ou de réparation, de contrôle technique, de dépannage ou de remorquage ainsi que de garage des véhicules. Il demande un affichage à l’entrée de l’établissement, visible et lisible depuis l’extérieur, et un second au lieu de réception de la clientèle, dans les mêmes conditions. Les deux doivent dire la même chose. Un tarif réactualisé à l’accueil et pas sur la façade, c’est un manquement.

Sur le fond, tout est toutes taxes comprises. Les entreprises qui facturent au temps passé affichent leurs taux horaires et précisent le mode de calcul retenu, temps réellement passé ou barème de temps. Celles qui pratiquent plusieurs taux, les fameux T1, T2, T3, indiquent à quelles catégories d’opérations chacun correspond. Les forfaits sont affichés avec leur contenu, ou renvoyés à un document consultable par le client quand la liste devient trop longue pour un mur. Les dépanneurs-remorqueurs ont une contrainte supplémentaire : leurs tarifs doivent aussi se trouver dans la cabine du véhicule d’intervention, conditions d’application comprises.

Le contrôle technique relève d’un autre texte

Un centre de contrôle technique de véhicules légers obéit à l’arrêté du 29 juillet 2020 relatif à la publicité des prix des prestations de contrôle technique, modifié en dernier lieu par l’arrêté du 15 décembre 2025. L’affichage se fait à l’entrée principale du public, visible et lisible de l’extérieur, et les prix sont classés par type d’énergie : essence, diesel, gaz, hybride, électrique. Le prix du contrôle périodique et celui de la contre-visite figurent tous les deux. S’ajoute la transmission des prix à la plateforme publique, qui les rend consultables en ligne par n’importe quel automobiliste.

Côté sanction, les manquements aux règles de publicité des prix relèvent de l’amende administrative prévue par le code de la consommation, jusqu’à 3 000 euros pour une personne physique et 15 000 euros pour une personne morale. La non-transmission des prix du contrôle technique a son propre régime, issu du décret du 6 novembre 2019. Pour une lecture ligne à ligne de votre situation, un avocat en droit de la consommation reste le bon interlocuteur : nous fabriquons le support, pas la conformité.

Ce que le texte impose	Ce qui relève de l’usage de la profession
Taux horaires TTC et mode de calcul, à l’entrée et à l’accueil	Le détail des temps barémés opération par opération
Prix des forfaits, ou document consultable par le client	Une grille imprimée par marque de véhicule
Contrôle technique : périodique et contre-visite, par énergie, à l’entrée principale	Le tarif d’un pré-contrôle ou d’une prestation volontaire
Dépannage : tarifs affichés aussi dans la cabine du véhicule	Un marquage des tarifs sur la carrosserie de la dépanneuse
Concordance stricte entre affichage extérieur et affichage intérieur	Un écran qui fait défiler les promotions du mois

Le support, vu de l’atelier

Un affichage tarifaire de garage vit dans un environnement agressif : brouillard d’huile, poussière de disque, nettoyants alcalins passés au pulvérisateur, et une éponge qui frotte tout ce qui dépasse. On ne pose pas la même chose dehors et dedans.

À la façade, on part sur une plaque en aluminium composite de 3 mm, impression directe puis vernis anti-UV, fixation mécanique par vis inox et entretoises. Un panneau de ce type garde une lisibilité correcte cinq à sept ans en exposition sud dans l’Hérault, un peu plus à l’ombre. En vitrine, la vitrophanie imprimée sur film polymère fonctionne aussi bien et se change sans toucher au bâti.

À l’accueil, la bonne réponse n’est presque jamais un panneau rigide. C’est un cadre clic en aluminium, format A1 ou A0, avec une feuille interchangeable protégée par un antireflet. Le gérant met à jour ses taux en deux minutes, sans nous rappeler. Pour les zones où l’on frotte, une plaque de PVC expansé 5 mm contrecollée avec une pellicule brillante encaisse mieux le chiffon que du papier sous plexiglas rayé.

Ce qu’on essaie de vous retirer de la tête

La demande revient toutes les semaines : graver les tarifs. Sur une plaque en laiton, en inox brossé, quelque chose de définitif et de valorisant. C’est une mauvaise idée, et pas pour des raisons de goût. Un taux horaire bouge. Une gravure ne bouge pas. Six mois plus tard, le même client rappelle pour faire regraver une plaque parce qu’il a passé son T2 de 62 à 66 euros.

La règle qu’on applique en atelier : séparer le fixe du variable. Le fixe, c’est l’en-tête, la raison sociale, les intitulés de catégories, les mentions d’information. Ça, on peut le graver ou l’imprimer en dur, ça ne changera pas. Le variable, ce sont les chiffres, et ils vivent dans un cadre clic, une poche transparente ou une bande adhésive remplaçable. Même logique que pour un panneau d’affichage du personnel, où la partie réglementaire évolue plus vite que le support.

Deuxième réflexe à corriger : coller l’affichage directement sur un mur d’atelier peint. Une peinture glycéro couverte de micro-poussières et de brouillard d’huile n’offre aucune accroche durable. Au bout de trois mois le coin supérieur se retrousse, au bout de six l’ensemble tombe derrière l’établi. On visse, ou on pose sur une plaque support elle-même vissée. Le raisonnement est le même que celui détaillé dans notre article sur l’adhésif sur mur peint.

Dernier point, moins technique. Les garages sont une cible classique du démarchage sur les affichages dits obligatoires, avec des kits vendus plusieurs centaines d’euros pour des documents qui ne correspondent même pas au bon régime. Le sujet est traité en détail dans notre article sur les affichages obligatoires en entreprise. Un affichage tarifaire de garage, c’est un contenu que vous rédigez et un support qu’un imprimeur fabrique. Rien d’autre.

Questions fréquentes

Faut-il afficher les tarifs à l’extérieur quand l’atelier est au fond d’une cour ?

L’arrêté vise l’entrée de l’établissement, avec une lisibilité depuis l’extérieur. Quand l’atelier n’a pas de façade sur rue, l’affichage se place à l’entrée effective de l’établissement, celle que le client emprunte. Une plaque à l’entrée de la cour, où personne ne s’arrête, ne remplace pas un panneau à la porte du hall de réception.

Un écran ou un QR code peuvent-ils remplacer le panneau ?

Pas à eux seuls. Le texte demande un affichage visible et lisible, ce qui suppose une information disponible sans manipulation ni équipement. Un écran peut compléter, un QR code peut renvoyer vers la liste détaillée des forfaits, mais l’information de base reste physique et lisible sur place.

Combien de temps tient un panneau tarifaire en extérieur ?

Sur aluminium composite imprimé et verni, comptez cinq à sept ans en plein sud avant que les aplats ne se ternissent. En vitrophanie derrière une vitre, la durée grimpe, le film étant protégé du frottement et de la pluie. Ce qui tue un panneau, ce n’est presque jamais l’encre : c’est le nettoyant que quelqu’un a décidé d’essayer un dimanche.

Peut-on afficher les prix hors taxes en complément ?

Le prix affiché au consommateur est un prix toutes taxes comprises. Rien n’interdit une colonne HT lisible pour la clientèle professionnelle, à condition que le TTC reste celui qui saute aux yeux, même corps de caractère ou plus gros. En cas de doute sur la présentation, faites valider votre maquette par votre conseil.

Votre grille tarifaire change au 1er septembre et le panneau de façade date de trois patrons ? Envoyez-nous vos taux et une photo de la façade à contact@appliquesarl.com, nous vous renvoyons une maquette et un devis avec le panneau extérieur et le cadre intérieur.